यह नीति इस पोर्टल के माध्यम से की गई पूजा बुकिंग और दान पर लागू होती है। धनवापसी अखाड़े के कार्यालय द्वारा, जहाँ तक संभव हो मूल भुगतान माध्यम में, की जाती है।
यदि अखाड़ा कोई पूजा रद्द करता है
यदि अखाड़ा कोई पूजा रद्द करता है, तो सभी बुकिंग रद्द हो जाती हैं और आपको ईमेल तथा आपके बुकिंग पृष्ठ पर सूचना मिलती है। आपकी पूरी दक्षिणा 7 कार्य दिवसों में लौटा दी जाती है।
यदि पूजा का समय बदलता है
यदि पूजा नई तिथि या समय पर स्थानांतरित होती है, तो आपकी बुकिंग नए समय के लिए मान्य रहती है। यदि नया समय आपके लिए उपयुक्त नहीं है, तो संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमें लिखें, हम आपकी दक्षिणा लौटा देंगे।
यदि आप बुकिंग रद्द करते हैं
- जिस बुकिंग का भुगतान नहीं हुआ है, उसे आप किसी भी समय अपने बुकिंग पृष्ठ से रद्द कर सकते हैं।
- भुगतान के बाद, कृपया पूजा आरंभ होने से कम से कम 24 घंटे पहले संपर्क पृष्ठ के माध्यम से हमें लिखें; हम आपकी दक्षिणा लौटा देंगे। इसके बाद, या पूजा संपन्न होने के बाद किए गए अनुरोधों पर सामान्यतः धनवापसी नहीं हो पाती, क्योंकि संकल्प और तैयारियाँ आपके नाम से हो चुकी होती हैं।
जिन भुगतानों की पुष्टि नहीं हो सकी
यदि आपने UPI या बैंक ट्रांसफ़र से भुगतान किया और हम आपके भुगतान का मिलान नहीं कर सके, तो हम आपको कारण बताएँगे। यदि आपके खाते से पैसे कटे हैं, तो वे सुरक्षित हैं: हमारे ईमेल का उत्तर दें या हमें लिखें, हम या तो आपकी बुकिंग पुष्ट करेंगे या धनवापसी करेंगे।
दान
दान स्वैच्छिक होते हैं और सामान्यतः लौटाए नहीं जाते। यदि आपने गलती से दान किया (जैसे गलत राशि या दोहरा भुगतान), तो 7 दिनों के भीतर हमें लिखें, हम उसे लौटा देंगे। लौटाए गए दान पर 80G का दावा नहीं किया जा सकता।
धनवापसी कैसे होती है
धनवापसी मूल भुगतान माध्यम (कार्ड, UPI या बैंक खाता) में या बैंक ट्रांसफ़र द्वारा की जाती है। बैंक सामान्यतः राशि दिखाने में 5 से 7 कार्य दिवस लेते हैं।